Con inteligencia artificial y automatización, el grupo fortalece su cultura de revenue management y apunta a la expansión hacia hoteles franquiciados.
En tan solo un año, Accor, líder global en hospitalidad, completó la implementación de la tecnología Revenue Management IDeaS —referente mundial en soluciones inteligentes de precios y gestión de ingresos — en el 96% de los hoteles Premium, Midscale & Economy (PM&E) que administra en las Américas. La alianza, que comenzó a inicios de 2024, ya está generando resultados significativos: más de 200 hoteles en la región han sido integrados a la plataforma, incluyendo 100% de los hoteles gestionados en Chile, y muchos de ellos han mostrado un aumento sostenido en el RevPAR (ingreso por habitación disponible) en solo unos meses desde su adopción.
La implementación a gran escala de la tecnología de IDeaS marca un hito importante en la transformación digital de Accor. Al combinar inteligencia artificial, datos clave del mercado y de cada propiedad, junto con capacidades desarrolladas a partir de décadas de experiencia en la industria, el sistema automatiza procesos que antes eran manuales y ofrece información en tiempo real, lo que permite tomar decisiones de generación de ingresos más rápidos y estratégicos.
Guilherme Marques, Director de Revenue Management & Distribution para las Américas en la división PM&E de Accor, señala que la rápida implementación del sistema refuerza el compromiso de la compañía con la innovación y el desempeño:
“Poder implementar el sistema de IDeaS en casi todo nuestro portafolio administrado en las Américas en menos de un año demuestra cuánto priorizamos la innovación y los resultados tangibles para nuestros hoteles, propietarios e inversionistas. Las ganancias en productividad que ya estamos viendo—junto con los primeros señales de crecimiento en ingresos—confirman que estamos en el camino correcto y con el socio adecuado para este viaje”, afirmó.
Esta iniciativa global fue impulsada por la escalabilidad de la solución, que está preparada para atender desde marcas económicas como ibis hasta propiedades más complejas como los hoteles Pullman, así como por el alto desempeño de los hoteles piloto. Además, la tecnología fue personalizada para responder a las necesidades específicas de cada marca y mercado de Accor.
Otro aspecto clave de la iniciativa ha sido el fortalecimiento de la cultura de la gestión de ingresos entre los equipos locales. Al automatizar tareas operativas, las herramientas de IDeaS han permitido que los equipos se enfoquen en el análisis estratégico en áreas como distribución, segmentación y precios, elementos cruciales para mantenerse competitivos en un mercado cada vez más dinámico.
Impulsado por los sólidos resultados de esta primera fase de la alianza, Accor ya se prepara para el siguiente paso: llevar la tecnología de Revenue Management a los hoteles franquiciados en Chile] y el resto de las Américas.
